ประสบการณ์การทำงานที่เจอกับแรงกดดันของหน่วยงานแรกที่ตอบรับต่อสายที่แจ้งเข้ามาผ่านเบอร์โทรฉุกเฉิน 911 ทั้งผู้รับแจ้ง ตำรวจ หน่วยแพทย์ฉุกเฉิน และพนักงานดับเพลิงในสถานการณ์ที่ระทึกใจและทำเอาแทบหัวใจหยุดเต้น พวกเขาต้องหาความสมดุลในการช่วยชีวิตผู้คนและการแก้ไขปัญหาชีวิตของตัวเองด้วย